Software as a Service | SaaS
SaaS juga dikenal sebagai “perangkat lunak On-Demand.” Ini adalah model distribusi perangkat lunak di mana layanan dihoskan oleh penyedia layanan cloud. Layanan ini tersedia untuk pengguna akhir melalui internet, sehingga pengguna akhir tidak perlu menginstal perangkat lunak apa pun pada perangkat mereka untuk mengakses layanan ini.
Karakteristik SaaS
- Pengiriman Berbasis Web: Aplikasi SaaS dapat diakses dari mana saja dengan koneksi internet karena disediakan melalui internet, sering melalui peramban web. Pengguna tidak lagi perlu menginstal dan memelihara program-program perangkat lunak di mesin lokal mereka sebagai hasilnya.
- Pengguna atau “penyewa” yang berbeda dapat mengakses aplikasi SaaS dari satu instansi program berkat konsep multi-tenancy. Akibatnya, penyedia dapat melayani beberapa klien dengan aplikasi yang sama tanpa mengelola instansi program yang unik untuk setiap klien.
- Pembaruan Otomatis: Penyedia SaaS bertanggung jawab untuk menjaga perangkat lunak tetap terkini dan memastikan bahwa semua orang memiliki akses ke fitur-fitur terbaru dan patch keamanan. Pengguna tidak lagi perlu menginstal pembaruan atau perbaikan secara manual sebagai hasilnya.
- Dapat Ditingkatkan: Sistem SaaS dapat ditingkatkan, yang dapat dengan mudah berkembang atau menyusut sebagai tanggapan terhadap permintaan pengguna. Hal ini membebaskan perusahaan dari kekhawatiran tentang infrastruktur atau biaya lisensi dan memungkinkan mereka menambah atau menghapus pengguna sesuai kebutuhan.
- Penetapan Harga Berbasis Langganan: Program-program SaaS sering dijual menggunakan model penetapan harga berbasis langganan, di mana pelanggan membayar harga bulanan atau tahunan untuk mengakses program tersebut. Sebagai hasilnya, perusahaan tidak perlu menginvestasikan secara signifikan dalam lisensi perangkat lunak di muka.
- Keamanan Data, termasuk enkripsi data, pembatasan akses, dan pencadangan, adalah tanggung jawab penyedia SaaS. Pengguna tidak lagi perlu menangani keamanan data mereka sendiri karena ini.
Sebagai kesimpulan, SaaS adalah jenis komputasi awan di mana aplikasi perangkat lunak didistribusikan secara online.
Solusi SaaS berbasis web menyediakan multi-tenancy, perlindungan data, pembaruan otomatis, skalabilitas, dan penetapan harga berlangganan. Bisnis dapat mengakses dan menggunakan aplikasi perangkat lunak secara hemat biaya dengan SaaS tanpa perlu khawatir tentang infrastruktur atau pemeliharaan program.
Akses ke Aplikasi Perangkat Lunak Melalui Internet
- Sebagian besar waktu, perusahaan SaaS menghosting program-program perangkat lunak di server mereka sendiri dan menyediakannya secara online. Dengan informasi login mereka, pengguna dapat mengakses perangkat lunak melalui peramban web atau aplikasi seluler, melakukan otentikasi, dan mendapatkan akses ke sana.
- Pengguna tidak perlu menginstal atau memelihara perangkat lunak apa pun di mesin lokal mereka karena penyedia meng-hosting dan memeliharanya. Sebagai hasilnya, pengguna dapat dengan mudah mengakses program tersebut dari lokasi manapun dengan koneksi internet dan pada perangkat apa pun yang dapat menjalankan aplikasi seluler atau menjelajah web.
- Semua pengguna memiliki akses ke fitur-fitur terbaru dan pembaruan keamanan karena penyedia bertanggung jawab untuk menjaga program tersebut tetap terkini dan terpelihara. Pengguna tidak lagi perlu menginstal pembaruan atau perbaikan secara manual sebagai hasilnya.
- Pengguna sering membayar biaya bulanan atau tahunan untuk mengakses program tersebut melalui penyedia SaaS berbasis langganan. Karena mereka tidak perlu melakukan investasi besar di muka dalam lisensi perangkat lunak, perusahaan dapat menganggarkan biaya perangkat lunak mereka secara lebih efektif sebagai hasilnya.
- Secara umum, SaaS memberikan kepada perusahaan cara yang praktis untuk menggunakan dan mengakses program-program perangkat lunak tanpa perlu khawatir tentang infrastruktur atau pemeliharaan program. Penyedia bertanggung jawab untuk menjaga program tersebut tetap terkini sehingga semua pengguna memiliki akses ke fitur-fitur terbaru dan patch keamanan. Pengguna dapat mengakses perangkat lunak dari lokasi manapun dengan koneksi internet.
Model Penetapan Harga: Berlangganan atau Berbasis Pengguna
- Sebagian besar perusahaan SaaS menggunakan struktur penetapan harga berlangganan; namun, beberapa juga dapat memberikan struktur penetapan harga berbasis penggunaan. Pengguna yang memilih model penetapan harga berlangganan untuk akses perangkat lunak mereka membayar biaya bulanan atau tahunan yang ditetapkan.
- Biaya dapat bervariasi sesuai dengan penggunaan kemampuan perangkat lunak atau jumlah pengguna. Bisnis mendapatkan kepastian dan konsistensi berkat strategi ini karena mereka dapat lebih efisien menganggarkan biaya perangkat lunak mereka.
- Dalam model penetapan harga berbasis penggunaan, biaya ditentukan oleh bagaimana program tersebut benar-benar digunakan, misalnya volume data yang diproses, jumlah permintaan API, atau jumlah transaksi.
- Untuk perusahaan dengan pola penggunaan yang tidak menentu atau yang hanya ingin menggunakan program tersebut kadang-kadang, model ini mungkin lebih fleksibel dan ekonomis.
- Menurut strategi bisnis dan tuntutan klien mereka, penyedia SaaS dapat menawarkan baik rencana penetapan harga berlangganan maupun berbasis penggunaan. SaaS menawarkan kepada organisasi opsi yang hemat biaya untuk mengakses dan menggunakan produk perangkat lunak tanpa perlu khawatir tentang infrastruktur atau pemeliharaan program, terlepas dari model harga.
Layanan yang Disediakan oleh SaaS:
- Layanan Bisnis – Penyedia SaaS menyediakan berbagai layanan bisnis untuk memulai bisnis. Layanan bisnis SaaS meliputi ERP (Perencanaan Sumber Daya Perusahaan), CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan), penagihan, dan penjualan.
- Manajemen Dokumen – Manajemen dokumen SaaS adalah aplikasi perangkat lunak yang ditawarkan oleh pihak ketiga (penyedia SaaS) untuk membuat, mengelola, dan melacak dokumen elektronik.
- Contoh: Slack, Samepage, Box, dan Zoho Forms.
- Jejaring Sosial – Seperti yang kita semua ketahui, situs jejaring sosial digunakan oleh masyarakat umum, jadi penyedia layanan jejaring sosial menggunakan SaaS untuk kenyamanan dan menangani informasi
- Jaringan Sosial – Seperti yang kita semua tahu, situs jaringan sosial digunakan oleh masyarakat umum, jadi penyedia layanan jaringan sosial menggunakan SaaS untuk kemudahan mereka dan mengelola informasi masyarakat umum.
- Layanan Email – Untuk mengelola jumlah pengguna yang tidak dapat diprediksi dan beban pada layanan email, banyak penyedia layanan email menawarkan layanan mereka menggunakan SaaS.
- Alat Kolaborasi: Perusahaan SaaS menyediakan solusi kolaborasi yang memungkinkan tim bekerja sama secara efektif tidak peduli di mana mereka berada secara fisik. Platform untuk manajemen proyek, aplikasi untuk komunikasi tim, dan layanan berbagi file adalah beberapa sumber daya ini.
- Contoh-contoh termasuk Slack, Microsoft Office 365, dan Google Workspace (dulu disebut G Suite).
- Manajemen Sumber Daya Manusia: Sistem manajemen SDM berbasis SaaS memberi perusahaan alat untuk menyederhanakan prosedur SDM kunci, seperti pengenalan karyawan, administrasi gaji, pencatatan waktu, ulasan kinerja, dan portal layanan mandiri karyawan.
- Workday, BambooHR, dan ADP Workforce Now, sebagai contoh.
- Dukungan Pelanggan dan Help Desk: Platform SaaS menyediakan solusi dukungan pelanggan dan help desk yang memungkinkan perusahaan mengelola pertanyaan pelanggan, melacak tiket dukungan, dan segera menanggapi masalah pelanggan.
- Misalnya, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, dan Zendesk.
- Pemasaran dan Otomatisasi Penjualan: Untuk meningkatkan produktivitas dan pendapatan, perusahaan dapat mengotomatisasi kampanye pemasaran, generasi lead, manajemen hubungan pelanggan, dan aktivitas penjualan menggunakan teknologi pemasaran dan otomatisasi penjualan SaaS.
- Contoh-contoh termasuk Marketo, Pardot, dan HubSpot.
- Platform E-commerce: Platform e-commerce berbasis SaaS membuat lebih mudah bagi bisnis untuk meluncurkan dan menjalankan toko online, menjaga katalog produk, menangani pembayaran, dan melacak pesanan.
- Contoh-contoh termasuk WooCommerce (sebuah plugin WordPress), BigCommerce, dan Shopify.
//AZS
